건물 내로 들어오는 광케이블 함이 파손된 경우를 이를 교체하거나 수리하기 위해서 광케이블 서비스를 제공하는 통신사에 문의를 하고요. 통신사에 상황을 설명하고 파손된 광케이블 함의 수리 또는 교체를 요청하고요. 아파트나 상가 등의 공동 주택인 경우에는 관리 사무소나 건물관리자에게 상황을 알려야 합니다. 관리사무소는 통신사와의 협력 관계가 있을 수 있어서 더 빠른 조치가 이루어질 수 있겠습니다.
관리 사무소에서 통신사와의 연락을 대신 진행하거나 필요한 조치를 취할 수도 있습니다. 인터넷 서비스를 별도로 가입한 경우에는 인터넷 서비스 제공업체에도 연락해서 문제를 알리고요. 필요시 통신사와 협력해서 문제를 해결할 수도 있습니다. 만약 신속하게 대응하지 않거나 문제가 지속되면 지역의 정보통신 담당 관청에 문의해서 도움을 받을 수도 있는데요. 연락시에는 파손된 위치, 상태, 발견 시점 등을 구체적으로 설명하면서 필요한 경우에는 파손된 광케이블 함의 사진을 찍어서 제공해주면 문제를 정확히 전달하는데 도움이 되겠습니다.