소비자 정보처리과정 중 차이식역의 역할이 뭔가요?

Question

노출이 소비자에게 되었을 때 차이식역이 중요한 고려사항이라고 배웠습니다. 차이식역의 정의를 예시와 함께 쉽게 설명하주세요. 절대식역은 알겠는데 차이식역은 자극을 먼저 받고 변화되는 걸 알아차리는 양인가요?

Answer 1

안녕하세요. 정진우 경제전문가입니다.

차이식역은 소비자가 자극의 변화를 인식할 수 있는 최소한의 차이를 의미합니다. 예를 들어, 음료 가격이 1,000원에서 1,050원으로 오를 때 소비자가 그 변화를 알아차리면그 차이는 차이식역 안에 있는 겁니다. 반대로 가격이 1,000원에서 1,010원으로 오를 때 소비자가 변화를 인식하지 못하면 그 변화는 차이식역 밖에 있는 겁니다.

차이식역은 마케팅에서 가격, 디자인, 포장 등에서 미묘한 변화를 적용할 때 중요한 역할을 합니다. 소비자에게 변화가 느껴질지 여부를 판단하는 기준이 되기 때문입니다.

Answer 2

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 소비자 정보처리과정 중에서 차이식역의 역할에 대한 내용입니다.

소비자의 인지 가운데 차이를 느낄 수 있도록 바꾸는 것과 차이를 느끼지 못하로독 바꾸는 방법이 있는데

그 차이의 결정을 하는 것이 차이식역에 달려있다고 합니다.