서비스를 받게 되면 만족도 조사를 하는 이유가 궁금합니다

Question

보통 가전제품 또는 A/S를 받게 되면 다음날 만족도 조사를 하더라고요 혹시 만족도 조사를 하는 이유가 궁금하더라고요 알려주세요

Answer 1

안녕하세요. 톰아저씨크루즈여행입니다.

as기사님 평가를 위한 자료로 만족도조사를 하는 것으로 그 결과에 따라 수당이 있는 경우도 있습니다

특별히 충돌한 경우가 아니라면 그래서 전 항상 최고로 만족도 체크를 합니다

좋은게 좋은거니까요

Answer 2

안녕하세요. 깔끔한저어새102입니다.

피드백 과정의 일부입니다. 단순하게 본다면 고객의 마음을 알아야 더 많은 돈을 벌 수 있기 때문이죠.

Answer 3

안녕하세요. Piyr4634673232입니다.

질문자님 AS써비스를 받고 나면 본사 에서 만족도 조사는 소비자를 위함 입니다 관계 직원이 고객에게 어느정도

친절 하게 응대 하였는지를 고객에게 묻는 것 입니다.

Answer 4

안녕하세요. 한적한오솔길에서만난청솔모입니다. 소비자들의 만족도를 알아야 소비자가 원하는 방향으로 서비스질을 높이는데 참고하기 위해서라고 하더군요.

Answer 5

안녕하세요. 입이방정입니다.

만족도 조사를 한 점수를 바탕으로 기사님들 인사평가라던지 이런거에 적용이 됩니다.

스냥 지나치지 마시고 한번씩 해주시면 기사님들도 힘이 날겁니다.