디지털·가전제품
당근마켓 컴퓨터 부품 환불 해줘야 할까요
제가 당근마켓으로 CPU+메인보드+쿨러 조합으로 22만원에 판매를 직거래로 하였습니다
구매자 분이 2시간뒤에 테스트 해보니까 메인보드의 램슬롯 두개가 불량이라고 전액 환불을 해달라고 4시까지 가면되겠나요 라고 연락이 왔습니다 저는 그래서 메인보드 셋팅이 초기화가 안되어있어서 그럴수도 있다고 하였지만 이미 그런건 다 해보셧다고 하셧습니다 그래서 저는 전액 환불은 as불량확인서가 있으면 해드린다고 아니면 직접 as보내셔서 수리를 받으셔도 된다고(제품 보증은 남아있었습니다) as 보낼때 시간과 비용은 구매자가 부담하는게 아니라면서 전액환불을 계속 요구하시더라고요 그래서 저는 as비용 부담은 해드리겠다고도 하였지만 계속 전액환불을 요구하셧습니다 그래서 저는 불량인 메인보드만 5만원 환불해드리고 cpu 메인보드 쿨러안돌려 주셔도 된다고 끝내자고 하니까 그래도 안된다고 전액환불 안해주면 소액소송하러 경찰서 간다고 하십니다 그래서 저도 정상작동한 사진이 있다 이거 전액환불 못해드린다 5만원 환불받고 가지시던지 아니면 as비용 부담해드릴테니까 as보내시던지 아니면 as불량확인서를 가지고 오시면 전액환불 해드린다고 하니까 아니 그냥 오늘 환불 해달라고 안하면 간이고소장(사기) 사진 받으신걸 보여주시면서 신고하겠다고 하시더라고요 이거 전액환불 해드려야 할까요? 저는 2년전에 정상작동하던 사진이랑 판매할때 올린 사진말고는 없습니다 ㅜㅜ
3개의 답변이 있어요!
경찰서 신고도 하고 소송도 하라고 하십시오 질문자님이 속여서 판매한게 확실히 아니라면 절대 처벌 받지 않습니다.
그러니 걱정하지 마시고 환불 안해주셔도 됩니다 질문자님이 처벌을 받으려면 사기를 치려고 했다는걸
구매자 측에서 증명을 해야 되는데 증명하기 힘들어요 왜 힘드냐면 직거래를 했고 그 당시에는 확인은 못했지만
결론적으로는 직거래를 했고 돈을 주고 거래를 했기 때문에 이건 처벌 받기가 더 힘든 상황이에요
그리고 어떤 부분이 사기인지를 증명하기가 힘들기 때문에 걱정 안하셔도 됩니다.
질문자님만 떳떳하다면 되는거에요 그래서 다음부터는 구매해 가시면 환불 안됩니다. 라고 적어 두시는게 맞고
더더욱이 직접 확인하고 구매 하시라고 하는게 맞습니다.
집으로 방문해서 확인을 한다거나 하는게 좀 그러시면 영상을 찍어서 작동이 잘 된다는걸 남겨 두시는게 가장 좋고요
그래야 구매자가 환불 요구하면 판매한 그 제품이 맞고 잘 작동한다 라는걸 영상으로 보여주는게 확실하겠죠
내가 좋아하는 라면은 너구리입니다.2년전 작동사진을 가지고 판매하면 안되겠죠.환불해주시는것이 좋을것같아보입니다.본인이 잘못하신것입니다.판매를 할려면 본인이 작동하는지 체크하고 판매를 하는것이 맞겠죠.
환불 여부 판단 기준
A/S·보증·점검 여부: 개인 거래는 환불·교환이 어렵고, 판매자가 A/S를 지원하는지, 부품 보증이 남아 있는지 확인이 중요합니다
거래 전 테스트·증거: 작동 테스트, 하드 상태 점검, 사진·영상 증거를 남겨두면 이후 분쟁에서 유리합니다.
약정·합의: ‘환불해 주겠다’는 약정이 있었다면, 이를 단순히 거부하기는 어렵다는 의견이 있습니다.
환불을 거절할 때 주의할 점
환불을 거절하면 구매자가 ‘사기’ 등으로 신고할 수 있어, 거래 내역(대화, 작동 증거, 판매 전 테스트 기록)을 정리해 두는 것이 안전합니다.
또한 판매자가 판매 글에 ‘환불은 어렵다’고 적어도, 구매자가 하자 증거를 제시하면 환불을 요구할 수 있다는 사례가 있습니다.