한가지 쿠팡 회수 질문드려요 ㅇㅇㅇㅇ

Question

쿠팡 주문을 했는데요 제주소가 아니라 다른집에서 주문한 물건이 왔더라고요 그래서 교환신청을 했는데 핸드폰 앱에서는 배달도착이라고 써져있어서 보니까 상품은 그대로더라고요.핸폰앱에서는 한쪽은 배달완료라고 되있고 한쪽은 금욜날 회수라고 되있고. 아. 뭐가뭔지

Answer 1

쿠팡에서 잘못 배송된 상품은 앱에 ‘배달완료’로 표시되지만, 동시에 ‘회수 예정일’이 잡히면 기사님이 지정된 날짜에 방문해 수거해 갑니다. 즉 현재는 물건이 집에 도착해 있고, 금요일에 회수 기사님이 와서 가져가면 이후 교환이나 환불 절차가 진행되는 구조입니다. 따라서 상품은 그대로 두고 회수일에 전달해 주시면 됩니다.