이런 경우 해당 매장을 신고할 수 있을지 궁금합니다.

Question

제가 미용실을 갈때마다 컷을 합니다. (브랜드 있는 미용실 체인점으로 알고 있습니다)

남자여서 길이에 따른 추가 요금도 별도로 내지 않습니다만,

요새 미용실 흐름이 다 예약제로 바뀌고 있는 추세라, 제가 다녔던 미용실도 올해부터 그런 흐름에 따라가고 있는거 같아요.

평소에는 예약안하고 가면 커트 비용은 13000입니다만

예약제로 바뀐이후에 디자이너를 지정했다는 이유만으로도 가격을 2~3000원 더 받습니다.

근데 커트를 담당하는 디자이너가 여러 명 있으면 크게 불만은 없을텐데, 항상 예약할때마다 커트 담당 디자이너는 한명밖에 없더라구요.

간판에는 또 커트 비용은 13000원이라도 되어있구요. 톱니바퀴가 안맞물린다는 느낌을 받았습니다

언제는 한번 예약 안한척하고 들어가 봤는데 손님이 1명도 없는데도 불구하고 "오늘 못한다" 라는 답변만 하더라고요, 다음번에 오세요도 아니고 그냥 오늘 못한다가 끝이었어요. 그래서 예약손님임을 알려주자 바로 자리로 안내하는게 어이없더라구요.

2~3000원이 뭐 큰돈은 아니지만

그래도 평소에는 하지도 않았고 예약이 의무인곳도 아니고 남의 돈 조금 쉽게 여기는거 같아서 좀 기분

이런 경우 어디 뭐 신고 할 수 있는 방법이 없나요?

Answer 1

적어주신 내용을 보면 신고나 민우너 제기 대상이 될 수 있습니다.

미용실의 경우 추가 요금이 있으면 시술 전에 명확히 고지해야 하기 때문이에요.

간판에 13,000원이라 적혀있었으면 사실 표시된 가격과 실제 가격이 다르게 됩니다.

영수증, 가격표 사진, 예약 안내 문구를 남겨두고 1372 소비자상담센터나 관할 구청에 문의하는 방식이 현실적입니다.

Answer 2

분명 예약이라는 것을 매개로 해서

추가로 돈을 더 요구하는 것은 문제가 있어 보이며

이를 기반으로 구청이나 주민센터 등에서

민원을 제기해야 할 것입니다.