주란의 품질비용과 불량률 관계가 나타내는 의미는 무엇인가요?

Question

왜 품질을 너무 좋게 해도 비용이 증가하는지 모르겠어요. U자 모형이던데 품질이 좋으면 좋을수록 실패비용이 줄어드니까 비용이 줄어들어야 하는게 아닌가요?

Answer 1

안녕하세요. 정진우 경제전문가입니다.

품질비용과 불량률의 U자형 관계는 품질을 높이는 데 초기에는 실패비용이 줄어들지만 너무 높은 품질을 추구하면 오히려 예방비용과 평가비용이 크게 증가하기 때문입니다. 즉, 품질을 높이려면 더 많은 검사가 필요하고 더 비싼 재료나 기술을 사용하게 되어 비용이 늘어납니다.

이로 인해 품질이 너무 낮거나 너무 높으면 모두 비용이 증가하게 됩니다. 최적의 품질 수준을 찾아야 비용을 최소화할 수 있습니다.