해외구매대행 질문있어요 ㅠㅠㅠㅠㅠ

Question

안녕하세요..

구매대행 부업을 해보는 중인데요

고객에게 보이는 "배송중"으로 상태를 바꿔주는 상황을 언제해야하는지 몰라서요..

1. 해외에서 배송을 시작하면?

2. 국내에 통관되고 국내 택배에서 배송을 시작하면?

언제 배송중으로 표시를 해드려야할지 모르겠어요

해외에서부터 통관까지 좀 걸리는데

계속 배송준비중이라고 하면 고객이 언제 배송 시작하냐고 할 거 같고

배송중이라고 표시하고 아직까지 국내택배조회가 안되면 배송 시작한 거 맞냐고 언제하냐고 할거같고..

ㅠㅠ혹시 아시는 분 없으실까요

Answer 1

배송 상태를 '배송중'으로 변경하는 것은 고객에게 혼란을 주지 않도록 하는 것이 중요해요. 보통 해외에서 배송이 시작된 후, 통관을 거쳐 국내 택배사로 넘어갔을 때 '배송중'으로 표시하는 게 일반적이에요. 고객이 기다리는 동안 불안해하지 않도록 '배송준비중' 상태에서 너무 오래 머무르지 않도록 주의해야 해요. 하지만 통관이 지연되거나 국내 배송이 시작되지 않은 상태에서 '배송중'으로 표시하면 고객이 의심할 수 있으니 신중해야 해요. 따라서 해외에서 출발한 후 통관이 완료되면 그때 '배송중'으로 변경하는 게 좋을 것 같아요.