최신 아이폰 등 일부 기기에서는 국가번호(+82)가 자동으로 붙어 인증번호 수신이 제대로 안 되는 경우가 있습니다. 인증 메시지 복사 후 번호에 국가번호(+82)를 붙여 다시 시도해보세요. 아니면 고객정보 수정에 들어가서 본인 전화번호를 확인해 보시는게 좋겠습니다. 차단번호에 국민은행이 있는지도 확인해 보시고 해결이 안 되면 국민은행 지점에 방문해 해지를 하셔야 할것 같습니다.
국민은행 계좌 해지 시 SMS 인증번호가 오지 않는 경우는 여러 원인이 있을 수 있습니다. 먼저 휴대폰의 스팸 차단 설정에서 국민은행 발신번호(예: 1588-9999, 1600-1522)가 차단되어 있지 않은지 확인해보시고, 통신사 설정이나 알뜰폰 사용 여부에 따라 인증문자가 지연되거나 수신되지 않을 수도 있습니다. 또한 스마트폰의 네트워크 상태나 앱 오류로 인해 인증번호가 발송되지 않는 경우도 있으니, 앱을 삭제 후 재설치하거나 휴대폰을 재부팅해보는 것도 도움이 됩니다.
이런 방법으로도 해결되지 않는다면, 가까운 국민은행 영업점을 직접 방문하시는 것이 가장 확실한 방법입니다. 신분증을 지참하시면 계좌 해지나 인증 관련 문제를 현장에서 바로 처리해줄 수 있습니다!!