영업과 세일즈는 개념적으로도 다른건가요?

Question

안녕하세요. 평소에 항상 궁금하던차에 이렇게 질문을 드려 봅니다.

저는 평소 영업, 세일즈와 관련된 다양한 도서를 챙겨서 읽을정도로 영업, 세일즈 전략에 매우 관심이 많습니다.

하지만 일반인들에게 있어 영업=세일즈라는 인식이 굉장히 많은데, 많은 경영관련 도서에서는 영업과 세일즈는 개념부터 시작하여 본질 자체가 틀리다는 말을 많이 보았습니다.

여기에 계시는 전문가분들은 영업과 세일즈가 각 다른것인지, 아니면 종국에는 같다고 보아야 되는게 맞는것인지에 대해서 어떻게 생각하시는지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha)에서 활동하고 있는 탤런트뱅크 길성진 전문가입니다.

본 질문에 대해, 솔직이 저도 오랜 기간 동안 영업을 해 온 당사자로서 영업과 세일즈는 동일하다고 이해해 왔으며, 실제 회사내에서도 영업과 세일즈를 구분하지 않으며, 마케팅과 구분하는 것이 일반적이었습니다.

그리하여, 저 또한 궁금해서 일본 지인&Web Site를 통해 알게 된 내용을 아래와 같이 공유하니 참고하시기 바랍니다.

세일즈는 판매만에 특화된 업무이며, 영업은 사업 영위의 넓은 범위 중 [매출이 발생되기 위한 전문 창구] 역할을 하는 업무라는 차이가 있습니다.

세일즈의 판매 업무 또한 사업 영위의 한 범주에 들어 가지만, 그것보다 더 광범위한 범주에 속해 있는 것이 영업이라는 점입니다.

예를 들면, 영업의 경우, 판매 활동과 더불어 신 상품 판매를 위한 교섭, 신 거래처 발굴 및 교섭 등을 통해 회사 수익을 고려한 판매 가격 협상 등의 조율 작업도 영업의 업무에 포함된다는 것입니다.

특히, 상사 혹은 조달영업의 경우, 하청업체와의 품질 향상, 가격 협상 등의 업무도수행하기도 합니다.

답변 내용에 대해 이해가 되셨는 지 모르겠습니다만, 질문자님 덕분에 저 또한 개념 정리가 되는 기회가 되었으며, 질문자님께서도 이해에 도움이 되셨기를 바랍니다.