속눈썹 펌 시술, 이거 잘 된 시술이 맞을까요?

Question

저는 올해로 속눈썹 펌 세계에 들어온 지 4년째 되는 사람입니다

이번에 진행한 시술이 첫 시술이 아닌 점과, 여러 샵들을 거친 경험이 있어 제가 가진 특징에 대해 어느 정도 인지하고 있음을 참고해 주세요

4주 전 했던 펌이 슬슬 풀리고 있어 보기가 안 좋아서

오늘 LC컬로 시술을 받았고, 리뷰 이벤트로 영양까지 추가해 진행했구요 시술은 총 1시간 반 정도 소요됐습니다

시술 전 전달 받은 사항은 제가 무쌍이라 L컬로 빡 올려버리면 풀릴 때 지저분하게 풀릴 가능성이 있어 LC컬로 진행하게 될 것이라는 점, 공간감있게 진행해야 예쁘게

보인다는 점 뿐이구요

그렇게 시술을 마칠 때쯤 눈 쪽에 무언가 들어오는 느낌이 나 눈을 감은 채로 집중하여 보니 시저인 것 같더라구요

한쪽 눈 당 뿌리 부분에 가깝게 하여 4-5번씩 자르시는 것 같았어요

결제 할 때쯤 여쭈어보려고 하니 병원 예약이 있어 가봐야 한다고 하셔서 화장실에 들러 거울로 확인해보니

진짜로 자른 흔적이 있었고, 집에 돌아와 메세지를 보냈더니

1. 미리 언급 못해준 건 미안한데 다른 고객들은 다 좋아했었어서 한 거고, 시술은 무쌍이라 그렇게 나올 수밖에 없었다

-> 여러 군데에서 시술 받았고, 셀프로도 해봤지만 뿌리 부분이 이렇게 일그러지고 롯드에 눌려 눈 앞머리 부분이

휘어진 적은 단 한번도 없었어요

2. 시술 전부터 상한 부분이 있었는데 이 부분은 시술하면 눈 두덩이에 닿아 구부러질 가능성이 있었기에 자른 거다

-> 그렇게 잘라냈다기에는 거의 대부분의 속눈썹 들이 아직도 구부러져 있어요

이야기 하다가 도저히 원만하게 해결이 안될 것 같아 제 식 대로 해결하겠다고 하니 그제서야 환불을 해주시겠다네요… 시술 받은지도 얼마 안되어서 다른 곳에 가서 재 시술도 못 하고, 다른 곳에 문의 해보니 영양제 바르고 휴식기 가지다가 상태 보고 진행할 건데

상태가 안 좋으면 돈을 더 받을 수도 있다고 전달 받았어요

그래서 제가 묻고 싶은 질문은 두가지 입니다

1. 정말 제대로, 잘된 시술이 맞는 건가요?

2. 다른 곳에서 추가로 발생되는 시술비나 피해 복구 금액을 청구할 수 있을까요? (많이는 아니고 10만원 초 정도)

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Answer 1

샵을 여러 군데 다녀보신 분이면 이미 감이 오셨을 것 같은데, 사진만 봐도 뿌리 쪽이 고르지 않게 짧아진 게 보이네요. 속눈썹 자체가 상해서 끊어진 것과, 시술 중에 가위가 들어간 것은 결이 다르게 보입니다. 잘린 자국은 끝이 뭉툭하게 일자로 떨어지고, 손상으로 끊긴 건 끝이 가늘어지면서 길이가 제각각인 경우가 많아요.

지금 하실 일은 두 가지로 정리하면 좋습니다. 첫째, 오늘 안에 밝은 자연광에서 눈을 감은 상태와 뜬 상태를 클로즈업으로 여러 장 찍어두세요. 시간이 지나면 자라면서 증거가 흐려집니다. 둘째, 샵과 주고받은 메시지는 지우지 말고 화면 캡처로 남겨두세요. 나중에 환불이나 보상 얘기를 할 때 결국 이 기록이 근거가 됩니다.

요구는 감정 섞지 말고 담백하게 하시는 게 잘 먹힙니다. "시술 전 자를 수 있다는 안내를 못 받았고, 결과가 만족스럽지 않으니 시술비 환불을 원한다" 정도로 한 줄 정리해서 보내시면 됩니다. 원만하게 안 되면 소비자상담센터(1372)에 상담 접수하는 방법도 있어요.

속눈썹은 보통 두세 달이면 다시 채워지니 회복은 됩니다. 그동안은 펌이나 연장은 쉬어주시고, 영양제나 클렌징만 순하게 관리하시는 걸 추천드려요. 마음 상하셨을 텐데 잘 해결되시길 바랍니다.