고객센터 직원 추천이나 서비스 평가시 인센티브를 받나요?

Question

고객센터 이용하고 나면 나중에 직원과 서비스 평가 설문조사를 하잖아요. 그럼 좋게 평가를 해주면 해당 직원분이 인센티브를 받는 건가요?

Answer 1

회사에서 직원들을 위해서 인센티브를 주는 사례는 매우 드뭅니다.

대신 평가 저수가 낮을 시에 불이익은 확실히 있습니다.

고과에도 불리하게 작용하구요.

상에는 비용이 들어가지만 불이익을 주는 것은 그렇지 않으니까요.

Answer 2

고객의 좋은 평가시에 고가에 반영되고 상을 받게되지않을까요? 친절한 직원으로 뽑혀 보너스도 받고 그럴거같아여 회사바이회사 이지만요

Answer 3

안녕하세요 대범한애벌래285입니다.

친절상담원으느 달마다 표창을 하는것으로 알고있습니다.

인사고과에도 참작도 될거구요

Answer 4

아무래도 고객에게 좋은 평가를 받는 고객센터 직원은

회사내에서 좋은 평가를 받을테고 인센티브를 주지 않을까요^^

승진에도 도움이 될테구요

Answer 5

우수고객으로 되면 인센티브가 있습니다. 따라서 고객응대측면에서 직원들이 적극적이고 친절한 응대가 가능하게 하여 회사의 이미지 제고에 도움을 줍니다.