P11 plus 아마존프라임 재생이 원활하지 않는데 해결방법 알려주세요?

S5e를 쓰다 최근 p11 plus를 들였는데 아마존 프라임 재생시 프레임이 뚝뚝 끊기는 증세가 있어요. 더 낮은 사양인 s5e에서는 동일한 1080p 조건에서 끊김이 일어나지 않는데 기기 문제인지 안드12 문제인지 모르겠어요. 넷플릭스는 또 멀쩡합니다. 해결방법좀 알려주세요?