미래에셋 아이 계좌 예수금 이체 질문입니다.

Question

ㅡ아이걸로 로그인

ㅡ연금계좌개설+ otp신청

ㅡ(공동인증서는 제 이름으로만 되더군요)

이체ㅡ 공동인증서 누르면 제 계좌로 넘어가고 아이계좌는 보이질않습니다.

문의까지 마치고 시키는대로 이틀동안 무한반복하는데 도돌이표네요.

미래에셋증권사 후회됩니다ㅜㅜ

Answer 1

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

미래에셋증권 아이 계좌에서 예수금 이체 시 공동인증서 인증 문제가 발생하는 상황이시군요. 아이 계좌의 경우, 공동인증서가 부모님 또는 본인 명의로만 등록되어 있어 별도의 인증 절차가 필요할 수 있으며, 아이 계좌 로그인 후 동일 인증서로 접근하면 부모 계좌로 자동 연결되는 경우가 있습니다. 이 문제는 모바일 앱이나 웹에서 계좌 별 인증 절차가 분리되지 않아 생기는 경우가 많아, 미래에셋 고객센터에 문의 시 아이 명의 공동인증서 별도 발급 가능 여부 및 계좌별 인증 방법을 다시 한번 정확히 안내받으시는 것이 가장 확실한 해결책입니다. 또한, 연금계좌는 별도의 OTP 및 인증 절차가 적용될 수 있으니, 고객센터에서 정확한 절차와 시스템 안내를 받으시고, 되도록 앱 업데이트 및 브라우저 캐시 삭제 후 재시도해보시는 것도 도움이 됩니다.