진상 고객들을 물리치는법좀 알려주세요!

Question

진상 고객들을 물리치고 싶습니다. 도저희 방법이 없습니다. 자기들이 잘못해 놓고, 무조건 제품 탓이라고 하니 돌겠어요! 그냥 더 받아 먹으려는 속셈으로 밖에 안보입니다.

Answer 1

네 안녕하세요~ 어딜가나 진상들은 존재합니다. 진상들이랑 싸워봤자 감정싸움이 되기때문에 그냥 무시하시는게 답이에요. 그래서 서비스직이 정말 힘든겁니다. 사람상대하는게 젤 힘들어요ㅠㅠ 힘내시고 같이싸우면 피곤해져요

Answer 2

일단 그 고객이 오면 스마트폰이나 녹음기로 일단 녹음부터 켜두시고 녹취를 시작하세요. 그래서 그 사람들이 무슨 문제가 있냐고 물어보고 이렇게 제품 탓이라 이러고 계속 그렇게 하면 법적 대응을 하겠다는 예고를 해두세요. 그래도 한다?! 그 녹취 파일 가지고 경찰서 가서 다 때려박으시면 됩니다. 그리고 합의 없이 처벌해서 그 후기 후에 커뮤니티나 블로그에 올려서 아예 박제해두세요.

Answer 3

안녕하세요, 빛나라 하리 입니다.

진상 고객들 물리치는 방법은

단 하나

제품의 하자의 대한 이유가 무엇인지 그 이유를 또박 또박 전달을 하라고 하십시오,

그러면 그 이유를 보고 진상고객에게 하나 하나 요목조목 반박하며 제품의 잘못이 없음을 알려주도록 하십시오.

계속 진상을 부리면 법적으로 처리를 하겠다 라며 단호하게 말을 전달을 하세요.

Answer 4

진상은 오냐오냐 해주면 안돼요. 계속 자기를 맞쳐준다고 생각하니깐 도를 넘어요. 진상은 진상으로 막아야죠. 무슨말인줄 아시겠죠?

Answer 5

윗 댓글 처럼 어딜가나 진상은 존재하죠.. 대처법이라 하긴 뭐하지만 진상을 귀찮게 하는방법 밖엔 없죠 질질 끄는 방식은 어떠신가요