컴퓨터 기사 이원식입니다 삼성 노트북(모델명: NT960XGL)의 와이파이 연결 문제는 하드웨어 인식 오류나 드라이버 충돌 가능성이 높습니다. 다음 단계들을 시도해 보시기 바랍니다.
* **장치 관리자 확인**: 윈도우 시작 버튼을 우클릭하여 '장치 관리자'를 실행한 뒤, '네트워크 어댑터' 항목에 와이파이 모듈이 보이는지 확인하세요. 만약 느낌표가 떠 있거나 목록에 없다면 드라이버가 정상적으로 설치되지 않은 상태입니다.
* **삼성 업데이트(Samsung Update) 이용**: USB로 와이파이 모듈을 설치하려 하셨으나 잘 되지 않는다면, 다른 기기를 통해 삼성전자 서비스 홈페이지에서 해당 모델(NT960XGL)의 무선 랜(Wi-Fi) 드라이버를 직접 다운로드하여 USB로 옮긴 후 설치해 보세요.
* **전원 초기화**: 전원을 끄고 노트북의 전원 버튼을 30초 이상 길게 눌러 기기 내부의 잔류 전원을 방전시킨 뒤 다시 켜보세요. 드물게 하드웨어 인식 오류가 이 방법으로 해결되기도 합니다.
* **삼성전자 서비스센터 방문**: 위 방법들로 해결되지 않는다면 무선 랜 모듈 자체의 물리적 고장일 수 있으므로, 가까운 삼성전자 서비스센터를 방문하여 점검받는 것이 가장 정확합니다.