다이아몬드 팔찌 상태 정상인지 좀 봐주실래요?

Question

온라인으로 랩다이아 1부 5개가 연결된 팔찌를 온라인으로 구매했는데요.

팔에 껴보자마자 교차로 하나는 다이아가 앞면, 하나는 다이아가 뒷면이 되더라고요. 베젤 세팅이라 뒷면이 흉합니다.

배송 중에 줄(14K)이 꼬였나보다 생각하고 평면에 꼬이지 않게 조심스럽게 펼쳐놓았는데 처음부터 그렇게 세팅된 것이 맞았습니다. 교차로 하나는 다이아가 앞면, 하나는 다이아가 뒷면이 되는 상태예요. 절대 다이아 5개가 같은 방향을 볼 수 없도록 디자인이 되었더라고요.

업체에 AS 문의를 넣었더니 저더러 정상이라 AS가 불가하다는 식으로 말하는데, 정말 정상인 건가요?

팔찌 착용 상태가 너무 흉해서 AS 해주지 않으면 착용을 못할 것 같아요.

체인 줄이 꼬이지 않게 평면에 잘 펼쳐 놓았을 때 다이아몬드 5개가 모두 앞면이든 뒷면이든 같은 방향이어야 당연한 것 아닌지 이런 상품 구매 많이 해보신 분이나 전문가 분들 의견을 구하고 싶어요. 구매 시에도 그렇게 생긴 상품 이미지를 보고 결정을 내린 거니까요. 어떻게 반박을 할 수 있을까요? 착용 상태에서 고정을 바라는 것이 아닙니다. 리뷰 이미지 업로드하는 것도 업체에 피해 줄까봐 참고 있는데, 정상이라고 하니... 답답해서 조언을 구합니다.

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Answer 1

안녕하세요

광고용으로 게시된 이미지와 실제 제품의 차이가 발생했을 경우는 보상을 받을 수 있습니다.

하지만 상품이미지와 동일하다면 반품은 불가능 합니다. 구매자가 주의깊게 살피지 않았기 때문에 판매상품과 다르다는 이유로는 반품이나 수정이 불가능하며 원하시면 단순변심에 따른 반품을 진행하시는 방법이 최선으로 보입니다.

그럼 답변 읽어주셔서 감사드립니다~! 더 궁금한게 있으시면 언제든지 문의 주십시요:)