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하나증권 신규가입하려고 하니 신규 고객이 아니래요 근데 아이디는 없대요
하나증권 신규가입하려고 하니 신규 고객이 아니래요 근데 아이디는 없대요
증권 계좌도 없고 아이디도 없는데 그럼 로그인 어케하죠?
4개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 이지선 경제전문가입니다.
신규가입하려고 하는데 신규고객이 아니라고 나온다면 과거 가입이력이 있을 수도 있겠습니다. 실제로 증권 계좌나 아이디가 없어도 과거에 가입을 시도한 기록이 남아있을 수 있습니다. 하나증권 앱에서 아이디찾기를 해보시는 것도 방법입니다. 만약 없다면 고객센터에 전화해서 확인하는 것이 가장 빠르고 정확한 방법이겠습니다. 고객센터에서 본인 명의의 가입이력과 신규가입이 제한된 이유를 확인할 수 있습니다. 정확한 원인을 확인하신후 기존 계정 복구나 신규가입을 진행하는 것이 좋을 것 같습니다.
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채택된 답변안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
아무래도 신규고객이 아니라고 하면
과거 어느 시점에서 계좌 개설을 하신 것으로 보여집니다.
그런 경우 어쩔 수 없이
하나은행 고객 센터 문의를 해보셔야 할 것입니다.
안녕하세요. 이대길 경제전문가입니다.
과거에 하나은행을 이용했거나 이벤트 신청 등으로 고객 정보만 미리 등록되어 있어 신규가입 오류가 나는 것이니, 앱의 [ID/계좌 찾기]나 [비대면 계좌개설] 메뉴로 바로 진입하시면 됩니다 본인 명의 휴대폰 인증을 거쳐 6자리 간편비밀번호 나 바이오 인증을 등록하며 아이디가 없어도 쉽고 안전하게 로그인할 수 있습니다
안녕하세요. 박성훈 경제전문가입니다.
제가 아는 한도에서 간단히 말씀드려볼게요!
이런 경우는 보통 과거에 하나증권(구 하나금융투자)이나 하나금융그룹 내 다른 계열사 서비스(하나페이, 하나멤버스 등)를 이용하면서 본인인증을 한 이력이 남아있는 경우에 발생합니다. 금융기관 시스템 특성상 계좌가 없더라도 주민등록번호 등 본인 정보가 이미 DB에 등록되어 있으면 기존 고객으로 분류됩니다.
1. 아이디 찾기 및 비밀번호 재설정 진행
- 아이디를 만든 기억이 없더라도, 과거에 가입된 이력이 있다면 주민등록번호 인증을 통해 기존 아이디를 찾을 수 있습니다.
- 하나증권 홈페이지나 앱 실행: 로그인 화면에서 [아이디 찾기] 또는 [간편인증/아이디 찾기] 메뉴를 선택합니다.
- 본인인증: 휴대폰 본인인증을 거치면 과거에 생성되었던(혹은 자동으로 연동된) 아이디를 확인할 수 있습니다.
- 비밀번호 재설정: 아이디를 찾은 후 비밀번호를 새로 설정하면, 해당 아이디로 로그인이 가능해집니다.
2. 비대면 계좌개설 앱 이용하기
- 기존에 아이디가 있더라도 증권 계좌가 없다면 새로 개설을 진행해야 합니다. 이때 기존 고객(ID 보유자)으로서 계좌를 트게 됩니다.
- 하나증권 모바일 앱 하나원큐증권 등을 설치 후, 회원가입이나 로그인이 아닌 [계좌개설] 메뉴로 바로 진입합니다.
- 신분증과 본인 명의 스마트폰을 준비하여 비대면 실명확인을 거치면 기존 고객 상태에서도 신규 증권 계좌를 개설할 수 있습니다.
- 계좌 개설 과정에서 자연스럽게 온라인 거래용 ID나 간편 비밀번호가 함께 등록됩니다.
3. 고객센터를 통하는 방법
- 위 방법으로도 해결이 어렵거나 에러가 반복된다면, 혼자 고민하기보다 하나증권 고객센터로 전화하시는 것이 가장 빠릅니다.
- 상담원에게 계좌도 없고 아이디도 기억 안 나는데 신규 고객이 아니라고 뜬다고 말씀하시면,
- 본인 확인 후 전산에 등록된 정보를 정리해주거나 아이디 및 로그인 방법을 바로 안내해 줍니다.