마케팅 분야 일자리도 ai로 대체될 수 있을까요?
경영학과를 배우고 있는 대학생입니다. 재무, 회계, 마케팅, 인사 등 다양한 분야를 배우는데, 마케팅에 관심이 있어서 마케팅 쪽으로 나갈 계획입니다. 마케팅 분야도 ai로 많이 대체될까요?
안녕하세요, 질문에 대한 저의 생각을 간략히 남기고자 답변드립니다.
저는 현재는 마케팅 분야에서 AI를 하지 않지만, 대학원에서 국내 화장품 업체의 AI 기반 마케팅 전략 과제를 수행한 적이 있습니다. 이때 마케팅에 AI를 접목하는 사례를 많이 찾아보고 또 실제로 적용 해보면서 느낀 점들 위주로 답변드리겠습니다.
일단 저의 생각은 마케팅 분야가 어떤 AI 기술에 의해서 대체된다는 개념보다는 마케팅 전문가 + AI 형태로 상호 보완적인 역할을 하게 될 것 같습니다. AI 기술을 마케팅에 접목시킨다고함은 1. 양질의 데이터를 확보하고, 2. 이를 기반으로 머신러닝을 통해 고객의 행동/감정/특성 등을 학습하며, 3. 예측된 결과를 활용해 마케팅 전략을 세우는 과정입니다.
즉 1, 2 번에 데이터 관리 및 분석에 속하는 부분이라면 마케터가 해야할 역할은 3번입니다. 즉 실제로 어떤 마케팅 전략을 세우고, 이를 꾸준히 발전시키는 것은 여전히 인간의 몫이고 데이터 분석은 이를 도와주는 역할을 하는 것입니다. 또한 아직 기술적 한계점도 많습니다. 실제로 기업들이 접근할 수 있는 고객 데이터 양은 상당히 방대하지만 그럼에도 여전히 데이터가 가지는 불완정성은 굉장히 큽니다. 그만큼 AI를 통해 얻을 수 있는 예측 결과는 불안정하게 됩니다. 이러한 데이터로 보는 세상과 실제 현실의 격차를 줄여주고, 나아가 데이터를 해석해서 새로운 고객 관리/프로모션 등의 접근을 이끌어내는 것이 마케터만이 할 수 있는 분야라고 생각합니다. 단순히 반복적인 작업이 아니기 때문에 마케터라는 직업 자체가 AI에 의해 대체되는 일은 적어도 근 미래에는 일어나기 힘든 일이라고 생각합니다.
다만, 마케팅 분야로 진출하기 위해서 AI 기술에 대한 대략적인 이해와 해석 정도를 공부해두시면 앞으로 질문자분의 미래에 큰 도움이 되리라 생각됩니다. 이것은 많은 회사들이 필요로 하는 역량이며, 본인을 다른 마케팅 전공자와 차별화 할 수 있는 방법이라고 생각합니다.
질문자분의 밝은 미래를 응원합니다.
감사합니다.
충분히 ai 가 대처할 수 있는 부분이지만
마케팅쪽는 ai를 이용해서 사람이 마케팅 활용하는데
쓰여질 수 있을거 같습니다.
다만ai를 통해 전체적인 광고수 노출이라던지
사람들의 정보를 수집하여 자동으로 마케팅 전략을 짠다는식으로 충분히 대체될 여지는 있는걸로 판단 됩니다.
Ai가대체 할 분야는 왠만한 건 다 대체된다고 생각하시는게
맞습니다. 시간상의 문제일 뿐 입니다.
안녕하세요
현업 6년차 개발자입니다. 안타까운 이야기지만 마케팅 또한 AI가 대체하기 쉬운 분야입니다.
이미 많이 대체된 걸 느끼시는 지 모르겠네요.
마케팅이 무엇인가요? 마켓을 정의하고 분석해서 시장에 맞춘 제품을 내거나 광고를 하는 거죠.
그런데 웹페이지만 들어가도 이미 광고는 인고지능을 통해 나를 타겟팅 하여 광고를 내보내고 있습니다.
즉 이미 마케팅에 있어서 "고객 분석"이라는 중요한 과제를 인공지능이 대체했다는 의미입니다.
물론 실제 세상에서 돌아가는 현상이나 인사이트를 아직까지 잡아내기 쉽지는 않지만
인공지능이 검색동향 같은 걸 사전에 알아채서 "유행성 독감 발병" 등 을 추적하는 것들이
과연 기업의 "마케팅"과 다를 게 있을까요?
시장을 주도하는 사람들을 인플루언서라고 부릅니다. 감기를 옮기는 사람이죠.
기업의 마케팅도 반드시 인공지능 기반으로 움직이게 될겁니다.
그렇담 앞으로 인공지능을 통한 마케팅 시장은 계속될텐데, 개인은 어떻게 해야할까요?
4차산업혁명에 대해서 공부를 조금 더 해보시면 좋겠습니다.
저의 의견은 이제는 그냥 기존 학교에서 가르치는 마케팅만 해서는 안되고, 인공지능 기술을 활용할 줄 아는 마케터가 되어야 한다고 봅니다.
데이터 분석과 통계학, 간단한 파이썬 프로그래밍을 꼭 공부해보시기 바랍니다.
어느정도는 마케팅 분야도 AI로 대체될 순 있다 생각합니다만
전부 대체할 순 없죠 아무래도
사람 마음을 얻는 일이다보니
수많은 데이터에서 가장 적합한 것을 뽑아 낸다해도
대중들 반응은 미지근 할 수 있죠
AI로 마케팅이 망하진 않을 순 있지만 대박을 터트리기도 힘들거라는게 제 생각입니다.
사람의 번뜩이는 직감이 AI가 가지긴 힘들다 봅니다.
저는 그 쪽으로 결국 이동을 할 것이라고 보고 있습니다. 이미 AI로 서비스 하는 곳도 많구요.
현재 대부분 퍼포먼스 마케팅은 인력으로 하는 영역은 초기 세팅을 하는 것 외에 A/B 테스트 등 효율적인 마케팅 진행은 대부분 알고리즘으로 대체가 가능하다고 봅니다..
마케팅을 준비하고 공부하고 계시다면 관련 논문을 찾아보시고 공부해보시는 것도 좋을거 같네요!
