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여행사 플랫폼에서 OTA와 PMS가 정확히 무엇이고 왜 이게 중요한건가요?
여행사 플랫폼에서 항상 핵심점으로 나오는 용어가 OTA와 PMS 시스템인데요. 이 두가지 용어가 정확히 무엇이며 왜 온라인 여행사플랫폼에서 이 두가지 시스템이 핵심적으로 중요한 이유가 무엇일까요?
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OTA는 '온라인 여행사'로, 웹사이트나 앱을 통해 항공권, 호텔, 렌터카 등을 예약할 수 있는 플랫폼입니다. PMS는 '호텔 관리 시스템'으로, 객실 예약, 체크인 및 체크아웃, 청소 스케줄 등을 관리하는 시스템입니다. OTA와 PMS는 여행사 플랫폼에서 필수적이며, OTA는 고객이 쉽게 예약할 수 있도록 하고, PMS는 호텔 운영을 효율적으로 관리해 고객 서비스 품질을 높입니다. 이 두 시스템이 연동되면 예약 관리가 원활해져 운영 효율성이 크게 향상됩니다.
