인스타 빈티지샵 구매 배송전 환불 가능할까요?

Question

인스타에서 판매하는 빈티지샵에서 물건을 구매했는데 10일이 넘게 배송을 하지 않아 환불요청했는데 연락을 무시하네요 이거 환불과 신고 가능할까요? 금액은 15만원 정도입니다

Answer 1

구매 후 10일이 넘도록 배송이 이뤄지지 않고 판매자가 연락을 회피한다면 이는 채무불이행에 해당합니다. 따라서 귀하께서는 계약을 해제하고 환불을 요구할 수 있습니다.

우선 판매자에게 계약해제 의사를 명확히 전달하고, 환불을 요청하는 것이 필요합니다. 가급적 문자, 이메일 등 서면으로 기록을 남기시는 게 좋겠습니다.

그래도 판매자가 응하지 않는다면, 거래 내역과 대화 기록 등 증거자료를 수집하여 소비자 보호원이나 공정거래위원회 등에 신고하는 방안을 고려해 볼 수 있습니다.

다만 인스타그램 특성상 판매자 정보 확인이 쉽지 않고, 직접 대면하지 않은 거래인 만큼 신고로 인한 실익이 크지 않을 수도 있습니다.

결제수단에 따라서는 추가적인 대응 방법이 있을 수 있습니다. 신용카드 결제라면 카드사에 거래 취소를 요청할 수 있고, 계좌이체였다면 은행에 송금 자금 조회를 의뢰해볼 수 있습니다.

법적 대응을 고려한다면 내용증명을 보내 최고하고, 이에 응하지 않을 시 민사소송 제기도 검토해 볼 수 있겠습니다. 다만 소송은 시간과 비용 대비 효과를 잘 따져보아야 할 것입니다.