디지털·가전제품
지니티비 무한로딩만 계속되어요 도움좀요
계속 무한로딩만 되네요
전원도 셋톱박스도 인터넷에 나와있는거 다해봤는데도
저러네요
어제만 해도 잘나왔는데 갑자기 아침에 저래요
도움좀 주세요
3개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 만나서 반갑습니다 저는 한결같은코뿔소라고 합니다. 답변드릴께요.
지니 TV 무한 로딩 현상으로 많이 답답하셨겠습니다. 우선 셋톱박스 후면의 전원 스위치를 껐다 켜보시거나, 전원 선을 완전히 분리한 후 10초 뒤에 다시 연결해 보시기 바랍니다. 또한 랜선이 제대로 꽂혀 있는지 확인해 보시는 것을 추천합니다.
짧은 글이지만 유익한 답변이 되었으면 합니다 수고하세요.
무한 로딩은 셋톱박스가 망가진 신호라기보다, 셋톱박스가 인증 서버에 못 붙고 있다는 신호인 경우가 훨씬 많습니다. 어제까지 멀쩡했다가 아침에 갑자기 그렇다면 기기가 하룻밤 사이 고장 났다고 보기는 어렵고, 밤사이 네트워크 경로가 어긋난 쪽을 먼저 의심하시는 게 맞습니다.
이미 전원을 껐다 켜보셨다고 하셨는데, 여기서 순서가 결과를 가릅니다. 셋톱박스만 껐다 켜는 건 거의 소용이 없어요. 모뎀과 공유기와 셋톱박스를 모두 끄고, 켤 때는 모뎀부터 이삼 분 간격을 두고 공유기, 그다음 셋톱박스 순으로 켜셔야 합니다. 셋톱박스를 먼저 켜면 아직 준비가 안 된 공유기에서 주소를 못 받아 그대로 로딩만 돕니다.
그리고 전원은 리모컨이나 버튼이 아니라 콘센트에서 뽑으셔야 합니다. 요즘 기기는 꺼도 대기 전원이 남아 있어서 버튼만으로는 초기화가 안 되거든요. 뽑은 채로 최소 일 분은 두시고 다시 꽂아보세요.
그다음 볼 곳은 랜선입니다. 셋톱박스 뒷면 랜 포트에 불빛이 들어오는지 확인해 보세요. 안 들어오면 케이블이나 포트 쪽 문제라 다른 구멍에 꽂아보시고, 여분 랜선이 있으면 바꿔 끼워보세요. 공유기를 거치지 말고 모뎀에 직접 물려봤을 때 잘 나온다면 공유기가 범인이라는 게 확실해집니다.
같은 인터넷을 쓰는 다른 기기도 같이 보세요. 휴대폰 와이파이는 잘 되는데 티브이만 안 된다면 인터넷 자체는 살아 있는 것이라 인증이나 공유기 설정 쪽입니다. 반대로 폰까지 안 되면 회선 장애라 집에서 할 수 있는 게 없습니다.
여기까지 해도 그대로면 지역 장애일 수 있으니 통신사 앱이나 고객센터 자동응답에서 장애 공지부터 확인해 보세요. 공지가 없다면 원격 점검을 요청하시면 상담원이 직접 셋톱박스 신호를 확인해 줍니다. 오래 쓴 셋톱박스는 교체를 무상으로 해주는 경우도 있으니 연식도 같이 말씀하시면 좋습니다.
아마 공유기 문제인 것 같아요
저희 집도 그렇기 서비스 안될땐 셋톱박스 문제라기 보단 공유기 문제인 경우가 많았거든요.
서비스 센터 연락해서 확인받아보시는게 좋고 셋톱박스 문제라면 통신사에서 무상 교체 해줄 때도 있어서 전화해보시길 추천드립니다