눈질병관련 산정특례적용 궁금사항 있어요

엄마 눈 질병 관련 검사를 했는데 홍반 및 녹내장관련 질병이 기존 존재하고 있어 몇개월 후 다른 병원에서 다시 검사를 했는데 산정특례 적용이 자동으로 된다고 해서 할인을 받았는데 이전 검사하는 병원에서는 산정할인을 받지 못했습니다. 하여 문의하니 병원 시스템이 병원마다 틀려 적용이 안된거라고 얘기하더군요. 원래 이런가요. 저로써는 납득이 안가서요. 시스템이 문제라면 개선을 하고 환자한데는 그 피해를 주지 말아야 하는거 아닌가요? 시스템 문제가 맞는지.전산요류인지. 환급받야겠죠?