미국 아마존에서 한국으로 직구를 할 경우, 상품 페이지에 “한국 배송 가능” 또는 “Deliver to South Korea”가 표시된 상품이라면 실제로 한국까지 직배송이 이루어질 수 있습니다. 다만 모든 상품이 가능한 것은 아니며, 아마존 직배송 상품은 비교적 안정적인 반면, 일부 해외 판매자 상품은 한국 배송이 제한되거나 배송 과정에서 변수가 생길 수 있습니다.
배송이 지연될 경우에는 보통 예상 배송일이 지난 뒤에도 일정 기간(대략 3~7일 이상)이 추가로 지나면 고객센터를 통해 문의가 가능하고, 장기간 미수령 상태가 이어지면 환불 요청이 가능합니다.
특히 추적이 불가능한 일반 우편 배송이라도 아마존의 구매 보호 정책이 적용되기 때문에 완전히 환불이 불가능한 것은 아니지만, 배송 확인이 어려운 만큼 처리 시간이 길어질 수 있습니다.
또한 오배송이나 상품 누락, 파손, 사기 의심 등의 문제가 발생할 경우 아마존은 비교적 강력한 고객 보호 정책을 운영하고 있어 환불이나 재배송 등으로 해결되는 경우가 많습니다.