관세청의 전자통관 시스템 장애가 수출입기업 계약 이행에 미치는 영향은?
안녕하세요.
우리나라에서 사용하는 관세청 전자통관시스템에 장애가 발생하면 수출입 기업의 계약이행 및 신뢰도에 어떤 문제가 생길까요?
안녕하세요. 홍재상 관세사입니다.
관세청의 전자통관시스템에 장애가 발생하면 수출입 기업은 통관 지연으로 인해 계약 이행이 늦어지고 납기차질 및 신뢰도 하락 문제가 발생할 수 있습니다.
물류흐름 마비는 결국 재고관리나 생산일정에도 차질이 생길 수 있어 비용증가와 고객불만을 초래하며, 시스템 장애에 대비한 통관절차 마련, 사전 리스크 관리 체계 구축이 필요할 것입니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이현 관세사입니다.
관세청 전자통관시스템 유니패스의 장애로 인하여 통관 지연이 된다면 수출입 기업은 계약이행이나 신뢰도의 문제가 생길 수 있습니다.
통관 지연으로 인한 계약 불이행은 거래 파기로 이어질 수 있으며, 거래 파기는 기업의 영업활동과 더불어 매출에도 영향을 미칠 수 있습니다. 거래 파기는 아니어도 거래지연 등으로 이진다면 기업의 신뢰도 하락으로 이어질 수 있습니다.
관세청에서는 유니패스의 전산장애가 있을 시 최단기간에 복구되도록 힘쓰고 있습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이치호 관세사입니다.
전자통관 시스템이 멈추면, 통관 자체가 지연되니까 결국 계약 일정에도 문제가 생깁니다. 수출이면 선적 못 하고, 수입이면 창고료까지 추가로 나가는 상황이 생기기도 하고요.
제 판단으로는 이게 단순히 일정 지연으로 끝나는 게 아니라, 바이어나 판매처 신뢰도에도 타격을 줍니다. 특히 정시 납품이 중요한 거래처일수록 한 번 늦으면 재계약이 끊기는 경우도 실제로 있습니다.
실무에서 자주 접한 바로는, 시스템 장애는 하루 이틀이라도 현장에선 체감이 큽니다. 기업 입장에서는 단순한 기술 문제보다 더 큰 비용과 리스크로 작용할 수 있습니다.
안녕하세요. 남형우 관세사입니다.
전자통관시스템에 문제가 생기면 통관 지연으로 선적 일정이 밀릴 수 있고, 이로 인해 해외 거래처와 맺은 납기 약속을 지키지 못하는 상황이 발생할 수 있습니다. 경험상 이런 지연은 단순한 불편을 넘어서 기업 신뢰도나 반복 거래에도 영향을 줄 수 있어서, 수출입 기업 입장에선 시스템 장애가 꽤 치명적으로 작용할 수 있습니다.
안녕하세요. 박현민 관세사입니다.
전자통관 시스템에 장애가 생기면 수출입 신고 자체가 지연되기 때문에, 물류 흐름이 막히고 계약된 납기일을 못 맞추는 일이 생기기 쉽습니다. 특히 항공이나 선박 출항 시간에 맞춰야 하는 긴박한 화물일수록 이 영향이 더 크게 작용합니다. 한 번 납기 어기면 바이어 쪽에서도 신뢰도에 흠집이 생길 수 있어서, 다음 계약에도 영향이 가거나 패널티 조항이 발동되는 경우도 있습니다. 실무에서는 이런 상황에 대비해 보험을 들거나 계약서에 불가항력 조항을 넣어두는 경우도 있지만, 시스템 문제는 설명하기 애매해서 바이어가 잘 납득 안 해주는 경우도 많습니다. 그래서 전산장애 한 번이면 기업 입장에선 금전 손해보다 대외 신뢰가 더 타격을 받는 경우가 많습니다.