새휴대폰을 샀는데 화면정지가 자주되는데 a/s문의해야되나요?

Question

갤럭시a25를 샀는데 산지 한달되었는데 화면이 한번씩정지되기에 닫기 누르면 옆에같은화면이 뜨면서 활성화되는데 만보기앱을 많이깔아서그런거지?기계결함일까요?

Answer 1

보통 핸드폰이 느려지는 이유는 앱이 많은것도 있지만 저장된 사진이 많은 경우입니다 그런데 늦다기 보다 멈춤현상이 있다면 에러가 있어보이기도 하네요

Answer 2

산지 한달이 되었는데 정지가 나타난다면 기기 자체의 문제일 가능성이 높지만, 스마트폰이 보급형이다 보니까 무리하게 많은 앱을 사용해서 멈추는 현상이 나타나는 걸 수도 있어요. RAM 사용 비중을 살펴보시고 정상 범주인데도 멈춘다면 서비스 센터에 방문하여 진단을 받아보시는 게 좋겠습니다.

Answer 3

안녕하세요

새휴대폰을 샀는데 화면정지가 자주되는데 a/s문의해야되는지 궁금하신가보네요

일단 만보기 앱을 많이 까셧다고 하는데 생각보다 만보기 앱이 리소스를 많이 차지합니다

몇개를 까셧는지를 모르겠지만 많이 깔았다고 하는거 보면 4~5개 이상 까셧을꺼 같은데 충분히 해당 증상이 나타날수있습니다

Answer 4

우선 핸드폰의 문제인지 알 수 없기에, 댁에서 간단하게 작업할 수 있는 백업을 권유드립니다.

백업 후 전체 초기화를 해보셔도 동일증상이 반복된다면 가까운 AS센터에 문의해보길 권유드립니다.