미스터리 쇼퍼의 필요성은 어디에서 비롯되었나요?
소매업이나 서비스 업계에서 미스터리 쇼퍼가 어떻게 등장하게 되었으며, 이를 통해
어떤 문제를 해결하고자 했나요?
안녕하세요. 풍성한복수니입니다.
기업은 자사 제품이나 서비스를 실제 고객이 받아들이는 방식을 이해하고 향상시키기 위해
미스터리 쇼퍼를 활용합니다.
미스터리 쇼퍼의 피드백은 고객 서비스의 부분적인 문제점을 발견하고 이를 개선하는 데 도움을 줍니다.
