무례한 사람들에게 차분히 잘 대처할 수 있는 방법 있을까요? 무례하게 굴면 혼자 흥분해서 말을 잘 못하거나 당황해서 아무말 못하고 뒤돌아서서 후회를 하는데 이럴때 어떻게 하면 좋을까요