냉장고 냉동실 냉동이 잘안되는데 문제 있는건가요?

물을 넣으면 잘어는것 같은데 아이스크림이 말랑말랑 거리내요. 냉동실 온도를 -20도로 해놓았는데

냉장고 고장인지 아니면 온도를 더 내려야 할까요?

보통 몇도로 하시나요?