누군가(해킹) 제 인스타그램에 2단계 인증을 걸어놨어요
해킹범이겠죠
누군가가 제 인스타그램에 2단계 인증을 걸어놔서 로그인을 할수가 없는데
어떻게 해결할수 있는 방법이 없을까요?
환장하겠네요...
비번도 바꾸고 폰번호 이메일 모두 제꺼로 등록되어있는데 아무런 인증도 없이
어떻게 2단계 인증을 걸어놓을수가 있는건지...
이거 해결하는 방법 없나요?
이 상황 정말 황당하고 스트레스받으실 것 같습니다. 일단 이렇게 한번 해보세요.
인스타그램 고객센터를 통해 '2단계 인증 문제 신고'
https://www.instagram.com/.hacked/
링크로 접속하셔서, 페이지에서 '내 계정에 로그인할 수 없습니다'->'내 계정이 해킹당했어요"항목 선택
이메일 주소 또는 전화번호, 사용자명 입력
지침에 따라 본인 인증 절차(셀카 인증 포함 가능) 진행
핵심은 본인 소유임을 증명해야 복구가 가능합니다. 인스타는 보통 얼굴 인증 요청을 하기도 합니다.
이메일이나 문자로 온 인스타그램 보안 메일 확인
헤커가 설정 변경할 때 인스타그램은 보통 'security@mail.instgram.com'주소로 변경 알림 메일을 보냅니다. 이메일에 '보안 설정 되돌리기'링크가 있을 수 있으니 꼭 확인해 보세요.
앱에서 로그인 시도->도움 요청 클릭
로그인 화면 ->사용자명, 비밀번호 입력 ->2단계 인증 코드 입력'화면에서
아래쪽의 '코드 받기 문제가 있나요?' 혹은 '도움 받기'링크를 클릭
이후 지침대로 진행하면 인스타그램이 본인 확인 절차로 유도합니다.
참고로, 비밀번호 변경이 가능했음에도 2단계 인증이 남아있다면, 헤커가 이미 계정에 들어왔다가 빠져나간 경우일 수 있습니다. 비밀번호는 이메일 인증만으로 바꿀 수 있지만, 2단계 인증은 기기나 앱 인증이 필요하므로 그걸 해커가 걸어놨다면 본인은 코드를 받을 수 없는 상황이 됩니다.
이럴 경우 인스타그램 고객센터의 수동 복구 절차가 유일한 방법입니다.