해외직구 수취인 전화번호 변경 시 통관처리 과정 및 문제 발생 사례는 무엇이 있을까요?

Question

이미 배송 진행 중인 해외직구 물품의 수취인 전화번호를 변경하고자 할 때기존 통관번호 수취인 정보 변경이 통관 서류와 배송에 어떻게 반영되고 발생할 수 있는 오류와 실무적 해결 방법은 무엇인지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요. 이치호 관세사입니다.

이미 해외직구 물품이 배송 중인 상황에서 수취인 전화번호를 변경하면 통관과 배송 과정에서 여러 문제가 발생할 수 있습니다. 통관번호와 수취인 정보가 불일치하면 세관이 확인 전화를 시도해도 연결이 되지 않아 통관이 지연되거나 반송되는 사례가 있습니다. 연락처가 누락되면 배송사도 수취인과 연락이 불가능해 보류나 반품 절차로 이어질 수 있으며 장기간 해결되지 않으면 폐기되는 경우도 있습니다. 이런 문제를 방지하려면 변경 즉시 판매자나 운송사에 수정 요청을 하고 관세사나 통관 대행업체에도 정보 변경을 전달해야 합니다. 관세사 시스템에서 수정된 정보가 반영되면 세관에는 자동으로 업데이트되며 이후 정상적으로 통관이 진행됩니다.

Answer 2

안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.

이에 대하여는 이미 입력이 되었다면 개인통관고유부호는 변경하기가 어렵습니다.

다만 오타 등으로 인하여 기재 자체가 잘못된 경우 세관에서 이를 인식하여 연락이 오게되며 정정할 기회를 받게 됩니다. 이에 따라 세관의 연락이 오면 그때 변경하시면 되며, 그외 케이스의 경우에는 도중에 변경이 어려운 점 참고부탁드립니다.

감사합니다