멜론티켓도 예매처 취소 규정을 그대로 따르기 때문에, 전액 환불의 핵심은 "언제 취소하느냐"입니다. 보통 예매 당일에 취소하면 수수료 없이 전액 환불됩니다. 단, 예매 당일 취소라도 관람일 하루 전까지여야 하고, 취소 마감 시간(대개 관람 전일 17시)이 지나면 아예 취소가 막힙니다.
예매 다음 날부터는 취소 시점에 따라 수수료가 붙습니다. 공연 성격에 따라 다르지만 관람일 10일 전까지는 티켓 금액의 10% 안쪽, 그 이후로는 20~30%까지 올라가는 구조가 일반적입니다. 배송받은 실물 티켓이거나 특별 기획전·할인권은 부분 환불이나 취소 불가 조건이 따로 붙는 경우도 많습니다.
방법은 멜론티켓 앱이나 웹에서 마이페이지 → 예매확인/취소 → 해당 예매 선택 → 예매취소 순서로 진행하시면 됩니다. 예매번호 단위로만 취소되는 공연이 많아서, 일부 좌석만 빼는 건 안 되는 경우가 많습니다.
환불은 카드 취소는 3~5영업일, 계좌 입금은 신청 후 며칠 걸립니다. 취소 완료 화면과 문자를 꼭 캡처해 두세요.
수수료가 이미 붙는 시점이라면 고객센터에 사유(중복 예매, 시스템 오류 등)를 설명해 예외 처리를 문의해 볼 수 있습니다. 가장 확실한 건 상세 페이지의 취소 규정을 먼저 확인하고 오늘 안에 결정하시는 것입니다.