해당 오류는 유심 자체의 문제가 아니라 휴대폰 단말기 등록 상태 때문에 발생하는 경우가 많습니다.
메시지에 보면 “타인 사용중인 듀얼 SIM 단말기”, “동일 고객명의로 개통”이라는 내용이 있는데, 이는 유플러스 시스템에서 해당 폰의 IMEI 정보가 정상 단일 회선으로 인식되지 않거나 이전 사용자의 회선 정보가 남아 있을 때 나타납니다.
특히 중고폰이나 공기계를 사용한 경우 이전 개통 이력이 완전히 해제되지 않았거나 듀얼심 모델로 잘못 등록된 경우 이런 오류가 생길 수 있습니다.
또한 단말기 고유번호가 다른 명의로 이미 등록되어 있으면 유심 변경이 제한됩니다.
해결 방법으로는 가까운 LG U+ 직영점에 방문해 단말기 초기화 및 IMEI 재등록, 유심기변 처리를 요청하는 것이 가장 확실합니다.
고객센터를 통해 “무선단말이력조회”를 확인받는 것도 도움이 됩니다.
결론적으로 유심 문제라기보다는 단말기 등록 문제이므로 폰 자체를 바꾸기보다는 매장에서 등록을 바로잡는 것이 우선입니다.