바이낸스 입금 소명 메일 받아보셨나요?

Question

소명 기한이 지나서 코인 입금이 안되네요 ㅜㅜ 방법이없을까요? 소명 expired라고 뜨고 코인을 입금했을 때 입금이보류돼요..

Answer 1

안녕하세요. 박호현 경제전문가입니다.

바이낸스 입금 소명 기한이 지나면서 발생한 문제는 꽤 고통스러울 수 있습니다. "소명 expired" 메시지가 표시되고 입금이 보류되는 상황이라면, 우선 바이낸스 고객 지원팀에 문의하여 소명 기한을 연장할 수 있는지 확인해보는 것이 중요합니다. 일부 경우에는 고객 지원을 통해 추가적인 해결 방법을 찾을 수 있습니다. 고객 지원 팀에 연락할 때는 입금 내역과 관련된 모든 정보를 제공해야 하므로, 입금한 코인과 관련된 트랜잭션 ID나 관련 세부사항을 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.

또한, 입금 보류 상태에서 거래가 정상적으로 처리되도록 지원 요청을 하더라도, 코인 입금 처리에는 일정 시간이 소요될 수 있다는 점을 염두에 두세요. 만약 해결되지 않는다면, 다른 거래소에서 해당 코인을 입금해보는 방법도 고려해볼 수 있습니다.

이와 같은 상황에서 빠르고 정확한 소통을 위해 바이낸스의 공식 지원 채널을 이용하는 것이 가장 확실한 방법입니다.

Answer 2

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

바이낸스 소명 메일에 만료된(expired)이라고 뜬 문자가 있으면 고객센터를(헤드폰 모양) 열어 kyc를 리셋하시고 인증받으셔야 합니다. kyc 리셋 전에 코인을 백업해두시는 게 좋습니다.