안드로이드 스마트폰에서 엑셀(앱)이 어느샌가 부터 안켜집니다

Question

폰 기종은 제트 플립5인데

최근에 안드로이드 업데이트 이후 기준으로 엑셀 파일을 열려고 하는데 아예 어플이 작동이 안됩니다

확인을 해보니 워드,파워포인트를 포함한 마이크로소프트사 계열에 앱들이 다 먹통이 되어 버렸네요...

재설치, 재부팅을 비롯해 이것저것 해봤는데는데 실행이 안되는데 해결방안이 없으련지요..

Answer 1

엑셀이 안 열리면 앱이 충돌하는 경우가 있어요.

먼저 스마트폰을 완전히 껐다가 다시 켜보세요.

그래도 안 되면 앱을 삭제 후 다시 설치해보시고,

그래도 해결 안 되면 스마트폰의 소프트웨어 업데이트가 필요할 수 있어요.

최신 버전으로 업데이트 후 다시 시도해보세요.

만약 그래도 안 되면 고객센터에 문의하는 게 좋아요.

Answer 2

1. 엑셀 앱이 최신 버전인지 확인하고 업데이트가 필요하다면 업데이트해 보시구요. 구글 플레이 스토어에서 엑셀 앱을 찾아 업데이트 버튼을 눌러 주세ㅛㅇ

2. 엑셀 앱의 캐시 데이터를 삭제하면 앱이 정상적으로 실행되지 않을 때 도움이 될 수 있구요.

요렇게 한번 해 보세요^^

Answer 3

앱 업데이트 후 호환성 문제나 버그가 생길 수 있는데, 우선 앱의 최신 버전으로 업데이트했는지 확인해보시고, 그래도 안 되면 스마트폰의 캐시를 삭제하거나 앱 데이터 초기화도 시도해보세요. 또, 구글 플레이 스토어에서 앱을 강제 종료 후 다시 설치하는 것도 도움이 될 수 있어요~