인간관계 중 갈등상황에서 감정을 효과적으로 관리하고 해결하는 방법은 무엇인가요?

인간관계에서는 수많은 종류의 갈등상황을 맞이하게 됩니다. 너무 어이없는 상황에 평정심을 잃어버리게 되는 경우도 있습니다. 감정을 효과적으로 관리하고 해결하는 방법은 무엇인가요?