일본 닌텐도 고객지원센터에 회신할 때 닌텐도 어카운트 국적은 원래 관계가 없나요?

Question

안녕하세요.

저번에 일본 닌텐도 공식 홈페이지에 문의 접수를 하려면 일본 국적의 닌텐도 어카운트가 필요한지에 대한 질문글을 남겼었는데,그렇다는 답변이 와서 한국국적 어카운트와 별개로 일본국적 어카운트를 만들어서 접수를 했었는데요.

일본 닌텐도에서 답장이 왔으나 추가적인 답변을 원해 답장과 같이 첨부해준 회신 링크에 접속해서 문의내용을 작성하고 접수했는데,알고보니 제가 일본국적의 어카운트가 아닌 '한국국적'의 어카운트로 회신 접수를 한 것이었습니다;;

기본적으로 일본 닌텐도 공식 홈페이지 문의 접수는 '일본국적의 어카운트' "만" 가능하다고 알았는데,원래 회신하는 건 상관이 없는건가요?

알려주시면 감사드리겠습니다!

Answer 1

문의 접수할 때는 일본 닌텐도 측에서 일본 국적의 어카운트를 요구하는 경우가 많지만 회신 링크를 통해 추가 문의를 하는 경우에는 꼭 일본 국적 계정이 아니어도 접수가 되는 경우가 있어요 실제로 회신 링크는 일종의 응답 채널이라서 처음 접수할 때의 계정 국적과는 별개로 작동하는 경우가 많더라고요 물론 닌텐도 측에서 계정 국적을 기준으로 처리 우선순위를 정하거나 제한을 둘 수도 있지만 회신 자체가 무효가 되는 건 아니에요 저도 예전에 한국 계정으로 회신했는데 답변 잘 받은 적 있어요 다만 앞으로도 일본 닌텐도에 문의할 일이 많다면 일본 국적 계정을 유지하는 게 더 안정적일 수 있어요 혹시라도 회신이 누락되거나 처리 지연되면 그때 다시 일본 계정으로 접수해도 되고요~ 너무 걱정하지 않으셔도 될 것 같아요!! ㅎㅎ