왜 요즘 은행에 가서 은행 일 보는 시간이 너무 오래 걸리나요?

Question

사실 요즘 일은 아니고 몇 해 전부터 은행 창구에서 일 보려면

정말 각오하고 가야 할 정도인데

왜 이렇게 은행에서 오랜 시간이 소요하게 되는 것인가요?

Answer 1

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

몇 해 전부터 은행들은 은행 지점의 숫자를 눈에 띄게 줄여오고 있고

은행 직원들의 숫자도 많이 줄였습니다.

그렇기에 남은 지점과, 직원들의 숫자가 줄면서

시간이 더 오래 걸리는 것입니다.

Answer 2

안녕하세요. 이명근 경제전문가입니다.

요즘 은행 창구는 앱에서 시간 예약하고 가면 예약시간에 딱 방문해서 바로 업무처리하면 생각보다 오래 안걸리고 좋습니다

그러니 다음부터는 방문하려는 은행이랑 지점에 앱에서 미리 예약을 하고 방문해보시는게 좋을거 같습니다!

Answer 3

안녕하세요. 이대길 경제전문가입니다.

저도 일이 있어서 오랜만에 갔는데 어르신들이 두자리를 꽉차고있어서 오래 걸렸네요 저는 3분도 안걸린거 같은데,

우선 창구 직원수도 줄었고 예쩐에 비하면 안전에 비중이 늘어서 여러가지 절차들이 늘어난거 같습니다

Answer 4

안녕하세요. 김한 경제전문가입니다.

은행의 창구를 많이 없앴기 때문인데요.

일단 오프라인 은행을 대폭없애고 있는데 반해 어르신들은 아직도 오프라인을 많이 이용하기 때문에 은행 업무가 차질이 많아졌습니다.

이게 또 어르신들은 상담설명이나 민원 처리에 대하여 이해도가 낮은 경우가 많아 처리기간 또한 오래걸려서 그렇습니다.

Answer 5

안녕하세요. 보미야보미야님.

은행 창구 대기시간이 길어진 가장 큰 이유는 지점과 창구 인력이 줄어든 반면, 창구에서 처리하는 업무는 오히려 복잡해졌기 때문입니다.

간단한 이체나 조회 업무는 대부분 모바일뱅킹으로 넘어갔고, 지금 창구를 찾는 고객은 대출, 상속, 외환, 계좌 문제처럼 처리 시간이 오래 걸리는 업무가 많은 편입니다. 여기에 본인확인, 금융사기 예방, 자금세탁방지 절차도 강화돼 한 사람을 응대하는 시간 자체가 길어졌습니다.

결국 고객 수만의 문제가 아니라 지점·직원 감소와 창구 업무의 복잡화가 동시에 나타난 결과라고 보시면 됩니다. 가능하다면 방문예약 서비스를 이용하거나 점심시간과 월말·월초를 피해서 방문하는 것이 대기시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.

저의 답변이 도움이 되셨기를 희망합니다.

Answer 6

안녕하세요. 정의준 경제전문가입니다.

요즘의 일상적인 업무(짧은 시간의 소요)는 앱 또는 인터넷을 통해 거래하고 복잡하고 시간이 오래 걸리는 업무는 은행창구를 이용하기 때문에 대기인원이 많게 됩니다. 더욱이 창구에 배치된 은행담당지원이 적어 업무처리가 늦어지기 때문이빈다.

Answer 7

안녕하세요. 최현빈 경제전문가입니다.

• 오히려 반대입니다

• 과거에는 직접 방문해서 번호표를 뽑고 기다려야 했지만 요새는 앱을 통해서 미리 번호표를 뽑을 수 있습니다

• 따라서 은행에서 직접 대기해야 하는 시간은 줄어들게 됩니다.

감사합니다.