노트북 화면이 흐릿하게 나오고 마우스 포인터만 보이는데 뭐가 문제인가요?

Question

몇일전부터 노트북이 전원을 켜면 아예 까맣게 나오는건 아니고 전체적으로 흐릿하게 나오고 마우스 포인트만 보이는데 어떤 문제가 있는 건가요?

Answer 1

윈도우 그래픽 드라이버 오류나 탐색기 프로세스의 일시적 충돌로 화면 출력 레이어가 정상 작동하지 않는 현상입니다.

디스플레이 패널 자체는 정상이므로 Ctrl + Shift + Win + B를 눌러 그래픽 드라이버를 재설정하거나, Ctrl + Shift + Esc로 작업 관리자를 열어 Windows 탐색기 를 다시 시작해 보시기 바랍니다 이 방법으로도 해결되지 않는다면 최근 업데이트 충돌일 수 있으니 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료 후 안전모드로 진입하여 그래픽 드라이버를 업데이트하거나 최신 업데이트를 삭제해야 합니다

Answer 2

저도 예전에 쓰던 노트북에서 이거랑 똑같은 증상을 겪어봐서 남겨봅니다. 전원을 켜면 화면이 완전히 까맣지는 않은데 전체적으로 뿌옇게 흐릿하고 마우스 포인터만 또렷하게 움직이는 상태 말이죠. 이 증상은 크게 두 갈래로 갈리는데, 하나는 윈도우 화면은 멀쩡히 켜졌는데 바탕화면과 작업표시줄을 그려주는 탐색기 프로세스가 안 떠서 그런 경우이고, 다른 하나는 화면 뒤에서 빛을 쏴주는 백라이트나 그래픽 출력 쪽에 문제가 생긴 경우입니다. 다행히 어느 쪽인지는 집에서 오 분이면 구분할 수 있어요.

제일 먼저 해보실 건 컨트롤과 시프트와 이에스씨 키를 동시에 누르는 겁니다. 작업 관리자 창이 또렷하게 뜬다면 화면 자체는 살아 있는 거예요. 그 상태에서 왼쪽 위 파일 메뉴를 눌러 새 작업 실행을 고르고 explorer.exe 라고 입력한 뒤 확인을 누르면 바탕화면과 아이콘이 그제서야 나타나는 경우가 많습니다. 저는 이 방법으로 세 번 정도 살렸는데, 이렇게 해결되면 소프트웨어 문제라서 수리 맡길 일은 아니에요.

만약 작업 관리자 창까지 똑같이 흐릿하게 보인다면 하드웨어 쪽을 의심해야 합니다. 방 불을 다 끄고 휴대폰 손전등을 화면에 바짝 비춰보세요. 그 상태에서 아이콘이나 창 윤곽이 희미하게라도 보이면 화면은 정상적으로 그려지고 있는데 뒤에서 빛을 내주는 백라이트가 죽은 겁니다. 이건 개인이 손볼 수 있는 부분이 아니라 서비스센터에서 패널이나 연결 케이블을 봐야 하는 문제예요.

그리고 집에 모니터나 티브이가 있으면 에이치디엠아이 케이블로 연결해서 확인해보시는 걸 강력히 추천드립니다. 외부 화면에는 정상적으로 나온다면 노트북 액정이나 케이블 문제로 거의 확정이고, 외부 화면에도 똑같이 흐릿하게 나온다면 그래픽 드라이버나 메인보드 쪽 문제입니다. 이 테스트 하나로 수리 견적이 완전히 달라지니까 서비스센터 가시기 전에 꼭 먼저 해보세요.

소프트웨어 쪽이 의심될 때 시도해볼 것들을 순서대로 적어보면, 첫째로 윈도우 키와 컨트롤과 시프트와 비 키를 동시에 누르면 그래픽 드라이버가 재시작되면서 화면이 한 번 깜빡이고 삑 소리가 납니다. 둘째로 제어판 전원 옵션에서 빠른 시작 켜기 항목의 체크를 풀고, 시프트를 누른 채로 종료를 눌러 완전히 껐다 켜보세요. 절전이나 최대 절전에서 깨어날 때 드라이버가 꼬여서 이런 증상이 나는 경우가 꽤 흔합니다. 셋째로 그래도 안 되면 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료하는 걸 세 번 반복하면 복구 화면이 뜨는데, 거기서 안전 모드로 들어가 그래픽 드라이버를 삭제하고 제조사 홈페이지에서 최신 버전을 다시 받아 설치하시면 됩니다.

마지막으로 사소하지만 은근히 원인인 경우가 하나 있는데, 밝기가 최저로 내려가 있거나 절전 모드에서 화면 밝기를 자동으로 낮추는 설정이 걸려 있는 경우입니다. 밝기 올리는 기능키를 눌렀을 때 조금이라도 밝아지면 이쪽이고, 아무 반응이 없으면 위에서 말한 백라이트 쪽을 의심하시면 돼요. 제 경험상 며칠 전부터 갑자기 시작된 거라면 윈도우 업데이트 직후인 경우가 많아서, 업데이트 기록을 확인해보시고 최근에 설치된 업데이트를 제거해보는 것도 방법입니다. 빨리 해결되시길 바랍니다.