코웨이 무상서비스 정식적인게 맞나요?

Question

코웨이 정수기 자가관리형 3년이상 쓰고 있습니다.

몇주전에 1회무상 서비스 받고 고객만족 설문조사를 썼습니다.

그리고 2달뒤인 오늘 갑자기 코웨이라면서 무상서비스 1회 매트리스 소독과 소독 화장실 속도 해준다고 해서

알겠다 그랬는데 코웨이에서 알림톡이 오지 않는데 정식 서비스 맞나요??

고객만족도 설문조사는 본사에서 관리하는거 아닌가요?

저번에 그 기사님도 아니고 완전 다른 분 목소리고 사기꾼도 있다길래 걱정이 됩니다

Answer 1

알림톡이 안 왔다는 게 제일 걸리는 부분이에요. 코웨이 정식 서비스는 신청이든 안내든 알림톡이나 앱 알림으로 먼저 흔적이 남는 게 맞고, 전화로만 뚝 연락 와서 방문 날짜 잡는 건 저도 본 적이 없어요.

기사님이 매번 바뀌는 거 자체는 이상한 일 아니에요, 지역 배정이 수시로 바뀌니까요. 근데 이번처럼 목소리도 낯설고 알림톡도 없다면 그냥 넘기지 마시고, 방문 전에 코웨이 고객센터에 전화해서 실제 예약 건 맞는지부터 확인하세요. 이게 제일 확실해요.

Answer 2

코웨이의 무상 코디방문 케어서비스와 정수기 토탈케어서비스는 실제로 본사에서 운영하는 정식 서비스이긴합니다. 그런데, 반드시 코웨이 고객센터나 알림톡을 통해서 신청,안내가 이루어지고 전화만으로 안내가 오고 알림톡이 오지 않는 경우에는 사기 가능성일수도 있어서 의심해보셔야합니다.정식 서비스는 반드시 알림톡이나 고객센터 기록이 남습니다.전화로만 안내하고 알림톡이 오지 않는다면 정식 서비스가 아닐수도 있습니다.