코웨이 정수기 해지 하려는데 해지팀에서 순차적으로 전화 준가는데 맞나요?

Question

좀전에 코웨이 고객센터에 정수기 해지 하려고 전화 했는데

해지팀에서 따로 전화를 순차적으로 준다는데 맞나요?

일부러 해지방어 하려고 그러는 건지..??

Answer 1

안녕하세요

그게 나름 부서가 달라서 그래요

쪼끔 기다리셔야 할것 같아요

코웨이 고객센터 시스템상 일반 상담원이 바로 해지를 처리해 주지 않고 전담 해지팀으로 접수만 넘긴 뒤 담당자가 따로 전화를 걸어 안내하는 방식이에요

해지 사유를 확인하고 할인이나 조건 변경 등을 제시해 해지를 막으려는 목적도 일부 있어요

그치만 절차 자체가 그렇게 정해져 있어서 전화가 올 때까지 기다리셨다가 확실하게 해지 의사를 밝히시면 됩니다