문화상품을 사용기간 내에 못쓰면 어떻게 되나요?

문화상품권의 사용기간은 보통 5년이라고 적혀 있던데 카카오선물 같은 경우 계속 사용기간을 연장할 수가 있는데 문화상품권도 가능한지 궁금합니다. 만약 사용기간내에 문화상품권을 사용하지 못하면 금액의 일부라도 환불 받을 수 있는 것이지 전부 손해를 보는것인지 궁금합니다.