트롤마케팅은 어떤 마케팅인가요?

Question

마케팅 방법 중에 트롤마케팅이라는 것이 있더군요. 얼핏 보니 타브랜드를 비꼬는 것 같던데 트롤마케팅이랑 것이 어떤 마케팅 방법인지 궁금하네요.

Answer 1

안녕하세요. 밝은펭귄185입니다.

트롤마케팅(Troll Marketing)은 악의적인 목적을 가진 마케팅 기법으로, 제품이나 서비스를 비판적으로 논평하는 가짜 사용자의 댓글이나 글을 인위적으로 만들어서 이를 널리 퍼뜨려 제품이나 서비스에 대한 인기를 조장하는 방식입니다.

이러한 행위는 소비자들이 불신감을 가지게 만들고, 인터넷 상에서의 신뢰도를 떨어뜨리는 부작용이 있을 수 있습니다. 또한, 이러한 악의적인 마케팅은 불법적이며, 소비자 보호법을 위반하게 됩니다.

Answer 2

안녕하세요. 고매한크낙새25입니다.

트롤마케팅은 상대 브랜드의 제품이나 서비스를 비난하거나 조롱하는 것을 통해 자신의 브랜드의 인기를 높이는 마케팅 방법입니다. 이는 브랜드 간 경쟁이 치열한 산업에서 자주 사용되며, 소셜 미디어와 같은 디지털 채널을 이용해 대상 그룹에게 공격적인 메시지를 전달합니다.

트롤마케팅은 고객들 사이에서 인기를 얻고, 논란을 일으키는 데 성공할 경우 대상 브랜드를 제치고 자신의 브랜드를 더욱 강조할 수 있습니다. 그러나 반대로, 논란이 커질 경우 상대 브랜드의 지지자들로부터 비난받을 가능성도 있습니다.

따라서 트롤마케팅은 대상 브랜드와의 경쟁 상황, 대상 그룹의 관심사, 고객의 리액션 등을 분석하고 계획을 세우는 것이 중요합니다. 마케팅의 목적은 자신의 브랜드 인기 상승과 고객 유치에 있으므로, 고객의 불편함이나 분노를 일으키는 등 부작용이 있을 경우에는 지양하는 것이 좋습니다.