생활
고객에게 통보없이 마일리지 소멸도 되나요?
항공사를 이용하면서 쌓여있던 마일리지의 유효기간이 경과하기직전에 고객에게 통보하지않고 기간이 지나고 바로 소멸이 되기도 하나요?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 당당한들소271입니다
.일반적으로 고객의 마일리지는 만료 기간이 있으며, 해당 기간 내에 사용하지 않으면 소멸될 수 있습니다. 이러한 경우에는 사전에 약관 등을 통해 명시되어야 하므로, 공지 없이 갑자기 마일리지가 소멸되는 일은 발생하지 않아야 합니다.
그러나, 예외적인 상황에서 가맹점 또는 서비스 제공업체에서 정당한 사유가 있다면 마일리지를 조정하거나 취소할 수 있는 경우도 있습니다. 이 때에도 반드시 그 원인과 절차 등을 명확히 설명하여 처리해야 합니다.
따라서 만약 당신의 마일리지가 갑자기 없어졌다면 해당 업체와 연락하여 원인과 조치 방법을 확인하는 것이 좋습니다