직구에서 통관 전 반품 및 목록통관 관련 문의

Question

제가 직구를 이상하게 해서 머리아프네요ㅠㅠ

알리익스프레스에서 테블릿 제품(샤오신 256gb)을 21일 정각 좀 지나고 180달러에 구매했습니다

그런데 21일 23시에 샤오신 128gb가 148달러에 구매가능해서 구매한 후 전에 샀던거 반품하려고 보니까 이미 배송이 시작되었다 하더라고요

해당 경우 전에 샀던 테블릿은 통관 전 반품시키고, 후에 산 테블릿은 목록통관시킬 수 있을까요?

아니면 어떤 식으로 통관이 이루어질까요...?

Answer 1

안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.

먼저, 256GB 제품이 이미 배송 시작되었다면 반품은 통관 전이라도 쉽지 않을 수 있습니다. 알리익스프레스에서는 배송이 시작된 후 반품을 원할 경우, 보통 물건이 도착한 뒤 ‘반품 요청’을 통해 진행해야 합니다. 통관 전에 반품하려면 판매자에게 직접 연락해 배송 중단을 요청하거나, 통관 시 세관에 ‘반송’ 처리를 신청해야 하는데, 이는 세관과 배송사의 협조가 필요해 현실적으로 어려울 가능성이 높습니다.

만약 물건이 이미 한국 세관에 도착했다면, 통관을 거부하고 반송을 요청할 수 있지만, 이 경우 추가 비용(반송 운임)이 발생할 수 있고, 알리익스프레스에서 환불 승인을 받아야 합니다. 따라서 가장 현실적인 방법은 256GB 제품이 도착한 후 반품 절차를 밟고, 판매자가 반품 조건을 수락하면 반송하는 것입니다. 그리고 별도로 다른 제품을 구매하시는 것을 추천드립니다.

감사합니다