은행창구 통장 다 써서 못쓰게 돼면..

은행창구 직원한테 통장주고 돈찾을려고 하는데 통장 다써서 못쓰게 돼면 "새"통장 주자나요.. 그럼 "새"통장 받으려면 뭐뭐 있어야 하고 준비물은 뭐뭐 있어야 하나요??