안녕하세요. 라미지니입니다.
2003년 출간된 책 <칭찬은 고래도 춤추게 한다>에서 유래했습니다. 출간 당시, 베스트셀러에 오른 <칭찬은 고래도 춤추게 한다>는 세계적인 경영 컨설턴트인 켄 블랜차드의 저서로, 이 책을 통해 인간관계의 중요한 키워드를 ‘칭찬’으로 제시했습니다.
플로리다에 있는 해상수족관에서 3톤이 넘는 거대한 몸집의 범고래가 환상적인 점프를 통해 멋진 쇼를 펼치는 것을 보게 된 저자는 어떻게 해서 범고래로 하여금 그렇게 멋진 쇼를 펼쳐 보일 수 있게 만든 것인가 하는 의문을 갖게 되었고, 그 해답을 일명 ‘고래 반응’이라 불리는 훈련법에서 범고래가 쇼를 멋지게 해냈을 때는 즉각적으로 칭찬하고, 실수를 했을 때는 질책하는 대신 관심을 다른 방향으로 유도하며, 중간 중간에 계속해서 격려하는 것이었습니다