안녕하세요. 서종현 전문가입니다.
챗GPT와 생성 AI는 노동 시장에 긍정적 · 부정적 영향을 동시에 미칩니다. 단순 반복 업무나 자료 작성, 고객 응대 등 일부 직무는 자동화되어 일자리 감소가 발생할수있습니다. 반면, AI를 활용한 새로운 서비스 개발, 데이터 분석, 창의적 콘텐츠 제작 등 고부가가치 직무가 늘어나고 생산성 향상으로 경제 전반의 일자리 창출도 기대됩니다. 또한, AI활용 능력이 중요한 역량으로 부상해 재교육과 직무 전환 수요가 증가할 것입니다. 따라서 노동 시장은 일부 업무 축소 +신직종 · 기술 수요 확대 형태로 변화하며 적응과 교육이 핵심 과제로 떠오릅니다.