쿠팡이츠 블랙리스트 될 확률 있는지 들어봐주세요 ㅠㅠ

Question

제가 토요일에 빙수 시켜먹었는데 거기서 비닐 나와서 매정 전화해서 환불 받았고요 오늘은 피자를 시켰는데 배달기사가 배달을 잘못해서 다른집으로 가버려서 매장 전화해서 매장이 새로 만들어서 가져다 주겠다 했는데 저 블랙리스트 될수도있나요??

Answer 1

쿠팡이츠는 고객의 주문 이력과 불만 사항을 기록하지만 단순한 실수나 불편으로 인한 블랙리스트 등재는 드뭅니다.

다만 반복적인 문제나 부당한 요구가 있을 경우 고객 서비스에서 주의 대상이 될 수 있습니다.

현재카지의 상황만으로는 블랛니스트 등재 가능성은 낮습니다.

Answer 2

빙수 이물질이나 피자 오배송처럼 명백한 서비스 문제는 고객 잘못이 아니에요. 이런 정당한 이유로 환불이나 재배달을 요청하는 건 당연한 권리랍니다. 블랙리스트는 주로 시스템을 악용하거나 허위로 문제를 삼는 경우에 해당돼요.

Answer 3

두 번 모두 질문자님의 과실이 아니고 정당한 요구로 보이는데, 그걸로 블랙리스트가 되진 않을 것으로 보입니다. 단순히 기계적으로 횟수로만 되는 건 아니에요.