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스타벅스는 음료가나오면 왜 별명을불러주나요?
스타벅스에세 음료주문하고 대기하고있는데 사람들이 음료받기전에 직원들이 이상한별명들을부르면 음료를찾아가던데 왜 별명을 불러주는건가요?
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5개의 답변이 있어요!
스타벅스가 음료 받을 때 이름(또는 별명)을 불러주는 것은
→ “내가 주문한 음료다”라는 인식 + “혼동 방지” + “브랜드 경험 강화”를 위한 전략입니다.따라서 꼭 본명일 필요는 없고, 별명이나 닉네임이라도 괜찮아요.
다만 너무 난해하거나 부적절한 이름은 직원이 부르는 걸 꺼릴 수도 있어요.
스타벅스에는 사일런트 오더라는 제도가 있습니다.
바로, 자신의 어플리케이션으로 주문을 할 때에
어플리케이션에 자신이 붙여 넣은
별명이 있다면 그 별명대로
매장에서 불러주게 됩니다.
뭔가 특별해 보이니깐요.
스타벅스에서는 고객의 개인정보 보호를 위해 실명 대신 별명을 사용합니다.
주문 시 이름을 적게 하면 사른 손님들에게 노출될 수 있어 이를 방지하려고 별명 제도를 도입한 것입니다.
또한 직원과 고객 간의 친근한 소통 분위기를 만들기 위한 마케팅적인 의미도 있습니다.
스벅앱 가입하시면 닉네임 지정해놓는데
스벅앱으로 오더 넣으면 그 닉네임으로 불러주는겁니다ㅎㅎ
카운터로 직접 가서 주문하지 않고 그냥 테이블에 앉아서 앱으로 주문가능하니
앱 닉네임으로 주문한사람 찾는거에요
안녕하세요. 스타벅스에서 음료가 나올 때 별명을 불러주는 이유는 고객 경험을 더 친근하고 유쾌하게 만들기 위한 마케팅 전략입니다. 개인화된 경험 제공 재미와 유쾌함 효율적인 주문 관리 글로벌 브랜드의 전략 입니다